Компания Conversoft, занимающаяся ПО для управления откликами клиентов, подразделение Business & Decision, анонсировала выпуск 11 версии платформы Converso Enterprise. Это решение позволяет эффективно управлять сбором данных, анализировать их и выполнять последующие действия. Conversoft перенастроила свое ПО, совместив его с интернетом, увеличив мощность и функциональные возможности. Интеграция новых технологий и архитектуры сделала Converso Enterprise V11 по-настоящему революционным продуктом для исследований рынка. Платформа оптимизирует мощность существующих операционных систем (Linux, Microsoft, Unix), поддерживает все основные реляционные базы данных (Oracle, MySql, Postgree, SQL Server), интегрируется в существующие информационные системы (SSO аудентификация, CRM, ERP, BI, GRH приложения) и способна поддерживать все языки. Были разработаны новые функции и инструменты и доработаны существующие возможности:

• Converso CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) теперь доступен через Web. Инструмент оборудован собственным PCBX и SVI (Converso PhoneBox), управление звонками автоматизировано благодаря статистическим моделям. Также доступны мониторинг процессов и функции хранения интервью. Используется IP-телефония.

• Converso CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) - инструмент для сбора данных для изучения рынка онлайн. Теперь предлагается интегрированный инструмент, Converso MailingManager, полностью автоматизированный и поддерживаемый через панель управления.

• Converso CAPI and Mobile (Computer Assisted Personal Interviewing), инструменты сбора данных, ориентированные на личное общение, стали теперь гораздо более эффективными, благодаря упрощенной синхронизации, передаче вопросов и сбору результатов в режиме реального времени, вместе с многоязыковой и мультимедийной поддержкой.

• Converso ReportDesigner - профессиональный модуль для отчетности. Он позволяет использовать различные математические формулы и экспорт данных в различные форматы. Его графический интерфейс также позволяет создавать и модифицировать простые и сложные отчеты.

Компания Conversoft объявила о своей платформе на выставке 2009 SEMO, проходившей 4-5 Ноября в Палате Конгресса в Париже. Фабьен Союлети, руководитель Conversoft комментирует: “Converso Enterprise – уникальное решение на рынке. Его инновационная архитектура делает возможным простое функционирование, свободное от технических и логических ограничений. Эта новая функциональность даст возможность нашим клиентам производить их исследования рынков в соответствии с их собственными требованиями, предлагать своим клиентам новые услуги и повысить производительность. Наши продукты будут продолжать обновляться и улучшаться регулярно”.

О Conversoft (www.conversoft.com). Основанная в 1985, компания занималась разработкой и распространением ПО для обзоров по изучению рынка в течение более 12 лет. Опыт в этой области позволил разработать ПО (Converso), которое отвечало потребностям и проблемам, типичным при распространении опросных листов, управлении интервьюиверами и управлении результирующими данными. В течение 3 лет, Converso стал инструментом для профессиональных составителей обзоров рынка. Сегодня Converso обслуживает более 11 000 рабочих станций для более 200 различных клиентов по всему миру, что делает Conversoft лидирующим французским поставщиком ПО для производства обзоров и исследований рынка. С 2002 компания Conversoft стала подразделением Business & Decision Group, Международной консалтинговой и интеграционной компании.

Business & Decision - лидер в областях Business Intelligence (BI) и Customer Relationship Management (CRM), и один из основных игроков в области e-Business, Enterprise Information Management (EIM), Enterprise Solutions также как и в области Management Consulting. Business & Decision способствует успеху своих клиентов, помогая им достигать максимальной эффективности бизнеса. Компания имеет репутацию в области функциональной и технологической экспертизы и имеет партнерские отношения со всеми ключевыми вендорами. Имея подразделения в 19 странах, Business & Decision насчитывает более 2700 сотрудников. www.businessdecision.com