21 сентября 2009, Париж

Business & Decision, международная компания, консультант и системный интегратор, сообщает, что она включена в 2009 European Magic Quadrant for CRM Service Providers * (магический квадрат Gartner для поставщиков услуг в области CRM).

Quadrant Magique Gartner дает оценку поставщиков услуг и решений CRM на основе их функциональных возможностей и полноты. В своем отчете Gartner указывает, что «рассматривает отзывы клиентов как одну из самых важных мер успеха поставщика услуг».

Патрик Бенсабат, Генеральный директор Business & Decision, комментирует: « CRM – ключевая стратегическая линия для нашей компании, предполагающая изменения в основах клиентских систем. CRM - система требует поддержки поставщика услуг, способного объединить экспертизу консультантов с эффективным внедрением и настройкой решений. По-моему, само существование Quadrant Magique, включающего такое небольшое число участников, показывает ограниченное количество компаний с необходимыми показателями. Мы очень горды быть такой компанией».

Возможности Business & Decision в области CRM позволяют компании сопровождать своих клиентов на протяжении всего жизненного цикла информационной системы. Что включает: определение стратегии, выбор решения, управление потоками данных, управление изменениями при реализации проекта, создание сервисных центров для постоянного совершенствования решений CRM. Пакет услуг предлагается в различных сферах деятельности: телекоммуникационной, информационной, медицинской, страховой, банковской и других, где данные решения могут быть полезны.

Деятельность Business & Decision как поставщика решений отражена в Gartner CRM Vendor Guide 2009**.

(*)Gartner, Inc. "Magic Quadrant for CRM Service Providers, Europe" by Ed Thompson

and Matthew Goldman, 27th May 2009.

(**) Gartner, Inc « The Gartner CRM Vendor Guide, 2009”, by Jim Davies , 21st May2009.

О магическом квадрате Gartner

Quadrant Magique – графическое представление рынка в определенный момент времени за некоторый период. Оно показывает положение отдельных вендоров на рынке в соответствии с критериями, установленными Gartner. Gartner не поддерживает никакого конкретного вендора, продукты или услуги, представленные в Quadrant Magique, и не советует клиентам выбирать только представителей «Лидеров». Quadrant Magique Gartner – это исследование, а не руководство к действию.