Business & Decision вошла в список лидеров рынка внедрения решений CRM и заняла высокую позицию в Магических квадрантах сервис-провайдеров решений класса CRM в Европе и Северной Америке за 2008 г. (2008 European (1) and North America (2) Magic Quadrants for CRM Service Providers), который опубликовала аналитическая фирма Gartner. В аналитическом отчете Gartner проведена оценка сервис-провайдеров решений CRM на основе учета их способности реализации проектов и полноты технологического и отраслевого видения. Согласно информации Gartner, "они рассматривали отзывы клиентов в качестве одного из наиболее важных критериев успешности сервис-провайдеров".

По словам Патрика Бенсабата (Patrick Bensabat),CEO компании Business & Decision, "мы очень высоко ценим, что Business & Decision рассматривается в отчетах такой компании, как Gartner. Я верю, что репутация нашей компании, основанная на доброжелательных отзывах клиентов и нашей способности быстро реализовывать CRM-проекты по всему миру, является очень большой ценностью для нас и отражает надежность нашей стратегии и высокую позицию среди профессионалов этого рынка".

Пакет предложений Business & Decision в области CRM позволяет нашим заказчикам обеспечивать сопровождение своих клиентов в течение полного цикла взаимодействия с ними. Все системы разрабатываются с учетом отраслевой специфики, компания имеет решения для телекоммуникаций, медийных и страховых компаний, банков и др.

По результатам первого квартала 2008 года направление CRM составляет 24% бизнеса компании и по сравнению с аналогичным периодом прошлого года показало рост в 44%. После приобретения летом 2007 года компании Inforte, группа Business & Decision завоевала сильные позиции на северо-американском рынке CRM, а также в Европе, особенно в Великобритании и Германии. Кроме того, существенный органичный рост этого бизнеса подтверждает лидерство компании в Бенилюксе, Швейцарии, Испании и Франции.

1) Gartner, Inc. "Magic Quadrant for CRM Service Providers, Europe, 2008" by Ed Thompson and Matthew Goldman, April 29, 2008

2) Gartner, Inc. "Magic Quadrant for CRM Service Providers, North America, 2008" by Ed Thompson and Matthew Goldman, April 30, 2008