SAS Strategic Performance Management является Web-ориентированным приложением для проектирования, построения и управления картами показателей, в том числе, стратегическими картами, инструментальными панелями и диаграммами. Это решение предоставляет интерактивную среду совместного использования для повышения эффективности процессов распространения целей и стратегий организации, мониторинга исполнения установленных планов и достижения целей, идентификации возможностей дальнейшего развития.

Управление эффективностью деятельности, различные подходы:

Система сбалансированных показателей

Система сбалансированных показателей, разработанная для всеобъемлющего управления эффективностью деятельности организации, обеспечивает полное представление о стратегии компании и ее реализации. Решение SAS SPM позволяет вам легко передавать любой компонент системы (перспективы, стратегические цели, важнейшие факторы успеха и ключевые показатели деятельности (KPI), соответствующие инициативы и т.д.).

SAS SPM обеспечивает визуализацию ваших планов действий и графическое представление хода их выполнения с использованием карт стратегий и структурированных информационных панелей. В результате каждый сотрудник вашей организации всегда имеет информацию об общих стратегических приоритетах и показателях, требующих немедленной реакции с его стороны. Решение SAS SPM сертифицировано организацией Balanced Scorecard Collaborative, руководителями которой являются создатели данной методики Каплан (Kaplan) и Нортон (Norton).

Анализ стратегической карты сбалансированных показателей, созданной с использованием решения SAS SPM.

Информационные панели показателей KPI

Решение SAS SPM представляет показатели деятельности (Key Performance Indicators, или KPI) в виде удобной в использовании информационной панели - чтобы вы могли отслеживать все критические точки деятельности вашей организации.

Вы немедленно получаете показатели для каждой ключевой области  (финансы, продажи, кадры, цепочка поставок и т.д.), можете анализировать ситуацию, сравнивать данные и использовать дополнительные средства статистического анализа (тренды, вариации, тенденции...).

Вам требуется больше информации о конкретном факторе?

Вы хотите лучше разобраться в причинах неудовлетворительных результатов?

Информационная панель Management Dashboard обеспечивает вывод на один экран ключевых показателей вашей деятельности (KPI).

Решение SAS SPM предлагает вам различные возможности для получения доступа к необходимой информации и подробным исходным данным (цифры, определения, задействованные сотрудники, графики выполнения, дополнительные отчеты и взаимосвязи и т.д.).

Информационные панели управления качеством

Вы можете применять такие методики управления качеством, как EFQM, CAF и Six Sigma, к показателям на любых уровнях деятельности. На основе использования информационных панелей, структурированных в соответствии с выбранной методикой, решение SAS SPM позволяет сравнивать достигнутые уровни качества с поставленными целями и обеспечивает формирование отчетов о сильных и слабых сторонах деятельности компании.

Общий вид схемы показателей EFQM.

Системы ключевых показателей для управления информационными ресурсами, кадрами, взаимодействием с заказчиками

Всесторонняя оценка деятельности возможна не только на общекорпора тивном уровне, подобные подходы применимы и на уровне отдельных подразделений, в том числе информационных технологий, кадров, продаж и маркетинга, финансов, а также цепочки поставок (SCOR). Эти подразделения все больше нуждаются в системах, позволяющих осуществлять мониторинг их деятельности, отслеживать реализацию стратегии, анализировать эффективность работы сотрудников и оценивать вклад в общий успех. Системы ключевых показателей являются частью специализированных аналитических систем для управления подразделениями компании. SAS предоставляет типовые наборы связанных ключевых показателей для большинства своих вертикальных решений - управления информационной инфраструктурой (SAS IT Management Solution), управления персоналом  (SAS Human Capital Management), управления взаимоотношениями с клиентом (SAS CRM Solution) и др.

Оптимальное управление эффективностью деятельности

Оптимизируйте и автоматизируйте свой подход с использованием решения SAS Strategic Performance Management

30 лет компания SAS помогает своим клиентам принимать наилучшие решения на основе значимой информации. Решение SAS SPM создано для того, чтобы объединить методики управления эффективностью деятель ности организации и преобразовать их в наглядные индикаторы, таблицы и диаграммы. Это простое в использовании программное обеспечение поддерживает процедуры принятия решений, обеспечивая непрерывную оценку и анализ деятельности вашей организации.

Оперативность и удобство использования

Теперь, вместо того чтобы изучать множество документов и отчетов, вы получаете доступ ко всем ключевым данным через сеть. Информация, предоставляемая решением SPM, публикуется в сети интранет вашей компании. Таким образом, любой пользователь может получить доступ к важнейшим данным в любое время с любой рабочей станции, подключенной к сети. Использование информационных таблиц scorecard является интуитивно понятным. Точно описанные графики и диаграммы иллюстрируют изменения ключевых параметров. Символы и цвета (обычно красный, оранжевый или зеленый) облегчают просмотр данных и позволяют увидеть достижение показателем тревожного порога. Кроме того, всякий раз, когда определенные значения будут выходить за пределы допустимого диапазона, могут рассылаться соответствующие предупреждения по разнообразным каналам, в том числе через службу коротких сообщений и электронную почту, позволяя вам немедленно обнаружить проблему и предпринять необходимые действия.

Всеобъемлющее решение

Решение SAS SPM включает все модули, необходимые вам для того, чтобы внедрить усовершенствованные методы управления деятельностью вашей организации, начиная с создания модели и заканчивая публикацией информации в вашей сети интранет, через извлечение, преобразование, загрузку и сохранение данных. Наши сотрудники помогут вам установить этот инструмент и интегрировать его в вашу информационную среду, а также обеспечат обучение пользователей, послепродажную поддержку и обслуживание системы.

Согласованное взаимодействие

Решение SAS SPM позволяет публиковать создаваемые вами информационные таблицы scorecard и информационные панели в вашей сети интранет. Таким образом, доступ к ним могут получить все сотрудники, которым это необходимо. В результате обеспечивается согласованный анализ деятельности на каждом уровне в пределах всей вашей организации. Информационные таблицы и панели строятся на основе использования уникальной, надежной, централизованной базы данных.

Ключевые особенности и возможности SAS SPM

SAS SPM представляет собой единуюсреду для создания и эксплуатации системы ключевых показателей. В состав решения входят не только средства формирования отчетности, но и средства, автоматизирующие весь процесс сбора и очистки данных.

Иерархические таблицы показателей позволяют не только эффективно представлять информацию, но и предоставляют удобный интерфейс для задания формул зависимостей одних показателей от других. Табличное представление удобно также, когда имеется несколько сценариев получения показателей - план, факт, прогноз, базовый период и пр.

Информационные панели являются одним из самых наглядных способов представления стратегически важной информации. Индикаторы ключевых показателей могут быть сгруппированы по разным критериям, или представлять собой иерархию показателей для подразделений или географических регионов. Интуитивно-понятный интерфейс позволяет легко переключаться между показателями, оставлять комментарии, просматривать динамику показателей и пр.

Табличное, графическое представление показателей или представление в виде приборной панели индикаторов предусматривают возможность изучения динамики любого показателя. Информационное хранилище, являющееся частью решения SAS SPM позволяет быстро и эффективно просматривать значения показателей за все время их сбора и наблюдения. Если показатели накапливались в какой-либо базе данных или ином источнике, то возможно изучение тенденций и динамики показателей за любое время.

Для полноценного видения стратегической управленческой информации необходимо задействовать все возможные показатели, описывающие как материальные, так и нематериальные активы предприятия. В реальной жизни множество показателей (особенно нематериальных) не содержится в информационных системах, а существует только в "бумажном виде". Ввод данных через web-формы позволяет создать персональные формы для ввода индивидуальных показателей. Web-формы позволяют избежать трудностей и ошибок при заполнении и пересылке транспортных файлов с дочерних предприятий, позволяют централизованно управлять ручным вводом данных и администрировать этот процесс.

Основным интерфейсом доступа к информации для конечного пользователя является SAS Portal. SAS Portal представляет собой информационный web-портал, который может обеспечить единую точку входа и аутентификации пользователя для получения разного рода отчетности, ключевых индикаторов, средств интерактивного анализа данных и специализированных приложений. Через портал панели ключевых индикаторов легко интегрируются с другими приложениями. Так, нажав на интересующий показатель, можно открыть OLAP приложение, иллюстрирующее, из каких детальных данных этот показатель сложился.

Решение включает в себя все технологии необходимые для сбора очистки и согласования данных из разных источников, доступных на предприятии. Интеграция осуществляется черезлидирующие в отрасли технологии ETL (Extract Transformation Loading). Пользователям предоставляются рабочие места архитектора и администратора хранилищ (SAS Management Console и SAS ETL Studio),  которые позволяют создавать сложные системы через создание и управление метаданными.

Интеграция с другими решениями и системами

Решение SAS SPM может легко интегрироваться с другими решениями и информационными системами. SAS поставляет SPM не только как самостоятельное решение, но и как опцию, надстройку к таким своим решениям, как SAS xIS (Telecom Intelligence Solution, Banking Intelligence Solution, Insurance Intelligence Solution) - отраслевые решения по управлению взаимоотношениями с клиентами, SAS Financial Intelligence - интегрированное решение для управления финансами, раздельным учетом затрат и планированием, SAS Process Intelligence Solution - решение для производственных предприятий, и другие.

Пример: интеграция с финансовыми приложениями.

СВЕРХУ-ВНИЗ: руководство начинает со стратегии, которую необходимо транслировать в некие исполняемые понятия (фаза планирования), которые, в свою очередь, необходимо снова транслировать в понятия операционной среды: какие действия необходимо предпринимать, как часто, и т.д. Это делается через процесс бюджетирования. Таким образом,  бюджет является "операционализацией" стратегии. Стратегия, которая остается на верхнем уровне (т.е. не, переводится в перевариваемые куски), не может исполняться сотрудниками напрямую.

СНИЗУ-ВВЕРХ: После исполнения руководству необходимо видеть результаты. Результаты необходимо преобразовать и разнести по центрам прибылей и затрат, чтобы оценить реальные затраты и прибыльность, и, в завершение, поместить эти результаты в контекст стратегии с тем, чтобы их можно было интерпретировать в терминах достижения поставленных целей.